너의 마음속 듣기...어떻게 원하는 것을 얻는가

 

 

만약, "그건 안돼요" 라는 말을 듣는다면 나는 어떤 말로 이어나가야 할까?

누구나 한번쯤은 겪는 고민이다. 특히, 정말 간절할때는 더욱더 그렇다.

 

입장을 바꿔 내가 "그건 안돼요"라는 말을 한다고 생각해 보자.

나는 왜 안된다고 말을 했을까? 

 

모두 그렇지는 않지만 대부분은 정말 안돼서가 아니라 내가 잃을게 있거나 얻는게 없기 때문일 것이다.

 

그렇다. 상대방도 그래서 거절하는것이다.

즉, 상대방도 뭔가 얻게 해주면 된다.

 

사람들이 가지고 싶어하는것은 값비싼 금은보화만이 아니다.

외로운 사람들은 말동무가 필요할 것이고, 시간이 없는 사람은 여유를 갖고 싶을것이다.

 

나에겐 사소하지만 상대방에게는 필요한 그 무엇을 주면 어렵지 않다.

 

하지만 문제는 다른사람들이 필요로 하는것을 우리는 잘 모른다

그래서 경청이 중요하다. 너의 마음속 듣기... 

 

이 책의 표현을 빌린다면 인간적인 소통을 통해 상대방의 머리속 그림을 그려보는것.. 부터 협상은 시작된다.

 

 

 

 

 

 

 

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